Женни Славецкая (nibaal) wrote,
Женни Славецкая
nibaal

Category:

Наглость Reg.ru не знает границ

Не шумело, не гремело, и вдруг — сразу два письма на почту: первое — от регистратора #Reg.ru, наиболее известного в РУнете, и от менее известного Beget, у которого раньше обслуживался мой домен. Оказывается, Иван Иванович с Иваном Никифоровичем поссорились, а их склоки вылезли наружу, прямиком к клиентам, которым теперь предстояло разобраться — кто прав, кто виноват:

Большинство, понятное дело, в хитросплетениях чужих страстей барахтаться не стало, оставшись сидеть там, где сидело, но я как любитель копаться в дрязгах изучила все подробненько: Версия Reg.ru vs Версия Beget, придя к выводу, что Beget здесь оказался стороной обманутой: он много лет исправно поставлял клиентов своему партнеру (таких же, как я, которые первоначально зарегистрировались на Beget’е, но трансфернулись к Reg.ru), а потом, когда нужда в этом отпала, Reg.ru просто помахал незадачливому компаньону ручкой, забрав все благоприобретенное.

Покумекав, сообразила, что нужно вернуть домен назад в Beget, для чего было необходимо получить от нынешнего регистратора Auth-code. Я запросила его в Reg.ru через соответствующую форму — ее на сайте регистратора, где сам черт ногу сломит, с трудом можно найти, но я постаралась:

Малой кровью, правда, обойтись не удалось — помимо страниц паспорта (основной и с адресом регистрации), пришлось писать от руки (sic! — это в XXI веке!) заявление на передачу ключа, сканировать его и прикладывать к форме, но я и на это пошла:


Отправив все документы в #Reg.ru, уселась ждать у моря погоды, в надежде, что запрошенный Auth-code рано или поздно упадет мне на почту. Ага, как бы не так — размечталась, наивная…Держи карман шире! Вчера, 10 июня (то есть, на третий день после отправки заявления на перенос домена) поступает звонок с неизвестного номера, который я пропустила по не зависящим от меня причинам, но затем решила все-таки перезвонить, предположив, что это товарищи с Reg.ru меня домогаются:

Так и оказалось — ответивший мне некий юноша из Reg.ru подтвердил, что заявку на перенос видит, и на мой вопрос — когда заявка будет исполнена? — ответил, что скоро. Я его поблагодарила и трубку повесила, усевшись и дальше ждать у моря погоды. Все разговоры, к слову, записываются — так что при желании сотрудникам этой конторы ничего не ст0ило отыскать аудиозапись и прослушать ее. Однако же, на следующий день, то есть сегодня, моим ожиданиям настал конец, с формулировкой — «Ваша заявка на получение секретного ключа отклонена по результату телефонного разговора»:

Простите, что? Я еще и лишние деньги потратила на междугородний звонок в Reg.ru, чтобы дополнительно подтвердить: мне нужен Auth-code, а в итоге мне произвольно отклоняют заявку под не просто выдуманным, а насквозь лживым предлогом! Снова звоню по знакомому уже номеру, объясняю ситуацию, а мне в ответ — «Значит, вы в разговоре попросили отменить заявку на перенос». А что я еще попросила? Ключ от квартиры, где деньги лежат, забрать не уговаривала? На желательность избавления от лишнего имущества не намекала? С горем пополам удалось добиться от операторши возвращения заявке прежнего статуса, апеллируя к записи предыдущего разговора (где я ни от каких заявок не отказывалась), а также к Роспотребнадзору и Роскомнадзору, — надо ведь чем-то пугать (тем более, жалобы я теперь в любом случае напишу):

И что в итоге? Введя выданный мне код в форму переноса, я получила сообщение о том, что он некорректен:

Вводила и копипастом, и ручками — никакой разницы; некорректен — и все тут. И на что надеются господа из #Reg.ru, сооружая все эти бессмысленные преграды на пути уходящих? Этим они лишь настраивают против себя не только тех, кто твердо решил уйти, но и тех, кто пока раздумывает, не говоря уж о том, что репутация компании тем самым опускается ниже плинтуса. #Reg.ru, не будьте сами себе злобными буратинами, даже если уж очень хочется золотых монет с Поля Чудес.

Mirrored from Zhenny Slavecky.

Tags: #reg
Subscribe
promo nibaal december 29, 2012 03:55 1
Buy for 10 tokens
"Cобирание изгнанников само означает собирание всех искр, пребывавших в изгнании". Х. Витал 1. Возвращение. Часть I. Основы 2. Возвращение. Часть II. Практика 3. Возвращение. Часть II. Практика-2 4. Возвращение. Часть II. Практика-3 5. Возвращение. Оплот последней надежды…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments