May 23rd, 2014

marsho

"За 300% процентов прибыли" - гримасы отечественного предприимства

За 300% процентов прибыли капиталист продаст веревку, на которой его повесят.
(с)автор "Оуланема", проникший в суть вещей



Для правильного оформления ветеринарного паспорта понадобилось вклеить туда фото пса. Казалось бы, что может быть проще: сфотографируй да распечатай изображение хоть на фотобумаге, хоть на обычном листе формата А4. Но зачем искать легкие пути?;)) Потому, запечатлев животное и обработав получившийся снимок в графическом редакторе, я направилась в один из фотосалонов города, дабы получить искомую фотокарточку размером 3х4. Саму фотографию при этом оставила в том размере, в каком она была сохранена после редактирования:



Придя в ТЦ "Диез", что на набережной Александра Невского и поднявшись на третий этаж, я обратилась в салон "Магия фото", куда и раньше периодически захаживала для проявки фотографий. Мужчина, сидящий на компьютером, с порога заявил, что просто распечатать фото - это одна сумма, а в случае редактирования необходимо доплатить. Я ответила, что править ничего не нужно, необходимо просто распечатать. А дальше, натурально, начались чудеса - оказывается, распечатка в том или ином размере в этом салоне приравнивается к редактуре.

- Как же, - пыталась возразить я, - раньше приходила сюда, и милые девушки, которые здесь работали, осуществляли печать фотографий в любом размере, и при этом лишних денег якобы "за редактирование" не брали!
- Значит, тогда вам просто повезло, - лаконично отрапортовал мужчина.
- Ясно...Но ведь вам достаточно перед печатью всего лишь нажать: "Изображение--->Размер изображения", и дальше поставить соответствующие цифры: 3х4...
- Учить меня тут не надо.
- Так ведь я и не учу..
- Все зависит от того, какие кнопки я нажимаю и сколько кнопок..
- Простите, но, печатая документ, вы так или иначе должны нажать какие-то кнопки, так неужели я и за сам факт нажатия вами кнопок должна платить?!

Я попыталась донести до сотрудника этого заведения простой взгляд на проблему, возникшую на ровном месте: даже при отсутствии графического редактора (кстати, любопытный вопрос - а есть ли у этого салона соответствующая лицензия? Хотя не исключаю, что на лицензию, в том числе на ОС, таким макаром они накопили), фото можно распечатать через стандартное "Средство просмотра изображений". Открывая фото в этой программе и затем печатая, размер придется выбирать в любом случае, поскольку после нажатия кнопки "Далее" открываются опции:



Получается, тогда следовало сразу включить в цену "нажатие любых кнопок при печати изображения", а не ломать комедию, утверждая, что за простую печать цена одна, а за мифическое "редактирование" - уже другая.

Увы, я так и не смогла переубедить гражданина, явно предпринимательским талантом не обделенного. Он стоял на своем:
- Если не будете редактировать, тогда я вам и распечатаю в том размере, в каком у вас есть.
- Мне в таком большом не нужно, а надо именно 3х4. Но лишние деньги зачем брать?..
- Да уж не разбогатею я на вас...

Возможно, я - слишком уже ранимая натура, но последняя реплика была воспринята мною как хамство. Я не сдержалась:

- Больше никогда в ваш салон не приду. И вообще, хотелось бы сказать пару слов директору или руководителю...
- А я и есть руководитель.

Это откровение стало последней каплей - я заплатила несчастные 20 рублей (как явствовало из выписанного мне чека: "печать фото с коррекцией размера") и пообещала обратиться в Роспотребнадзор, воодушевив напоследок руководство фотосалона тем, что проверка, безусловно, расставит все точки над i: если никаких нарушений не обнаружится, то тем лучше для господина дельца.



В конечном итоге, вклеивая в ветпаспорт готовую фотографию, я поймала себя на мысли, что готова была заплатить и 100 рублей только за одну его печать, действуя в атмосфере доброжелательной и бесконфликтной коммуникации. Увы - не все российские горе-бизнесмены обладают не только организаторскими способностями, но и умением ладить со своими клиентами, порой осознанно и добровольно избирая путь компромиссов. Для многих прибыль любой ценой, "сейчас же!" - свет в оконце, путеводная звезда, а то, как скажется такое поведение на перспективах завтрашнего дня, их, похоже, не особенно заботит.

promo nibaal december 29, 2012 03:55 1
Buy for 10 tokens
"Cобирание изгнанников само означает собирание всех искр, пребывавших в изгнании". Х. Витал 1. Возвращение. Часть I. Основы 2. Возвращение. Часть II. Практика 3. Возвращение. Часть II. Практика-2 4. Возвращение. Часть II. Практика-3 5. Возвращение. Оплот последней надежды…