December 20th, 2014

Внезапные авралы в Сбербанке

Сегодня (теперь уже вчера) понадобилось мне отправить иски в суд, а перед тем - оплатить за них госпошлину. Казалось бы, делов-то - приходишь в #Сбербанк, кладешь перед девушкой-оператором некоторое количество квитанций и ждешь, пока она их обработает. Так я рассуждала, отправшись в ближайшее отделение Сбербанка. Но не тут-то было: едва только взяв талон, я услышала неутешительные вести - отделение не принимает платежи, в том числе госпошлину в суды общей юрисдикции, потому что сломалась программа. Всем, кто пришел оплатить что-либо, порекомендовали обратиться в ближайший офис, расположенный метрах в восьмистах от первого. Поскольку пошлину оплачивать все равно было нужно, я пошла, куда послали.

На месте сразу бросилась в глаза толпа народу в предбаннике, где стоят терминалы. Увиденное быстро прояснилось (а история с платежами, соответственно, повторилась) - в этом отделении платежи тоже не принимались. Правда, здесь сотрудники не побрезговали поделиться с нами дополнительной информацией - оказывается, программа сломалась в отделениях всего города, поэтому платежи не принимают нигде. Но - вау! - есть один способ заплатить, - открыл секрет оператор, - через терминал.

О, это любезное моему сердцу стояние в очереди средь почтенного возраста матрон, свирепо торкающих пальцем в экран в произвольном порядке! Сколь приятен мне нескончаемый поиск нужного адресата среди тысяч непонятных наименований! Никогда не понимала, что мешало разработчикам сделать пункт - "суд общей юрисдикции"? Нет, надо сперва выбрать поиск ИНН, затем этот ИНН набрать, после чего нажать "ИФНС - прочие", ввести налоговый период (что это? зачем?! Я же пошлину плачу!), ввести длиннющий 20-значный КБК и потом еще ОКТМО...ФИО, адрес лица, старательно вбиваемые с экранной клавиатуры по обляпанному монитору, меня воодушевили на весь оставшийся день - до сих пор хожу в приподнятом настроении. Умножив все вышеперечисленное на 4 (мне нужно было оплатить четыре пошлины), вы, возможно, оцените весь накал моего щенячьего восторга. Приятной неожиданностью стала невозможность довложения в терминал средств - так, оплатив пошлину на 400 рублей пятисотрублевой купюрой, а затем решив использовать оставшиеся 100 рублей, положив еще триста, я наткнулась на сообщение: "Не поддерживается. Сделать возврат средств?" Возврат, как известно, делается через кассу - так что мне все равно пришлось взять талон и отстоять очередь к оператору, который ради ста рублей возился минут 10, внося в заявления о возврате мои паспортные данные.

...Ясен пень, сервис Сбербанка испокон веков был исполнен надежности, удобства, эффективности и благожелательности к пользователю, но я впервые вижу, чтобы все эти качества сочетались столь гармонично, а их сочетание проявлялось так весомо и несомненно...Печалька, да и только.
promo nibaal december 29, 2012 03:55 1
Buy for 10 tokens
"Cобирание изгнанников само означает собирание всех искр, пребывавших в изгнании". Х. Витал 1. Возвращение. Часть I. Основы 2. Возвращение. Часть II. Практика 3. Возвращение. Часть II. Практика-2 4. Возвращение. Часть II. Практика-3 5. Возвращение. Оплот последней надежды…