September 11th, 2016

МТС: «Ничего не видим, ничего не слышим, но очень хотим денег»

«…Ни для кого из участников рынка опсосни не было секретом,

что одни компании могут себе позволять чуть более «серое», в сравнении с другими».

(с) Автор знает о мобильных операторах чуть больше, чем мы

Не прошло и…нет, не года, а двух с лишним лет не прошло с тех пор, как я, тогда еще живя в Великом Новгороде, от безвыходности подключила себе «Домашний интернет» от ПАО МТС, которое прежде именовалось ООО «МТС», и которое, в отличие от иных региональных провайдеров, соглашавшихся провести интернет в допотопной хрущевке, где я в ту пору пребывала, предоставляло довольно-таки неплохие скорости за скромные, в общем-то, деньги. То, что ожидало меня позже, было похоже на непрекращающийся бюрократический кошмар, перед которым меркнут все чиновничьи шалости («О, хотя бы еще одно заседание относительно искоренения всех заседаний!»). Разве что пресловутые заседания и традиционные сборы тысяч справок ради получения одной-единственной заветной бумажки, были заменены беготней по городским офисам этой конторы, где я была вынуждена буквально вымаливать для себя роутер (который в итоге так и не получила). Но, как известно: кто старое помянет, тому глаз вон. После свершившейся эпопеи я была убеждена, что никаких больше эксцессов и недоразумений у нас с МТС не случится…Наивная!

Остановись, мгновение

Так сложилось, что мне понадобилось приостановить подключение к Сети без малого на месяц. О том, есть ли такая опция у «Мобильных ТелеСистем», мне слышать не доводилось, поэтому я обратилась к сотруднику компании через чат на сайте, но была быстро отшита — вопросы, связанные с услугой «Домашний Интернет», эти господа решать, оказывается, неправомочны. И пошла я, солнцем палимая, искать в недрах корпоративного портала форму обратной связи, чтобы повторить вопрос и с пометкой «В Центр Клиентского Сервиса МТС» отправить — как утверждалось, лишь эти телодвижения могли горю моему помочь. Что мешает наладить консультирование клиентов через чат по вопросам любых (sic!) услуг, предоставляемых компанией, так и осталось загадкой. Как бы то ни было, я отыскала эту тайную форму и доверила ей свою просьбу о приостановке подключения, указав там адрес электронной почты. 30 августа на оставленный мною e-mail от ПАО «МТС» (dom_sz@mts.ru) пришло письмо следующего содержания, в котором предлагалось воспользоваться услугой «Временная блокировка»:

Collapse )

А вы готовы сыграть с клиентом в такую игру ради трехсот пятидесяти рублей экономии?;))

89049ce0321cc629cd4403aad3d410db


Mirrored from Zhenny Slavecky.

promo nibaal december 29, 2012 03:55 1
Buy for 10 tokens
"Cобирание изгнанников само означает собирание всех искр, пребывавших в изгнании". Х. Витал 1. Возвращение. Часть I. Основы 2. Возвращение. Часть II. Практика 3. Возвращение. Часть II. Практика-2 4. Возвращение. Часть II. Практика-3 5. Возвращение. Оплот последней надежды…