June 11th, 2018

Наглость Reg.ru не знает границ

Не шумело, не гремело, и вдруг — сразу два письма на почту: первое — от регистратора #Reg.ru, наиболее известного в РУнете, и от менее известного Beget, у которого раньше обслуживался мой домен. Оказывается, Иван Иванович с Иваном Никифоровичем поссорились, а их склоки вылезли наружу, прямиком к клиентам, которым теперь предстояло разобраться — кто прав, кто виноват:

Большинство, понятное дело, в хитросплетениях чужих страстей барахтаться не стало, оставшись сидеть там, где сидело, но я как любитель копаться в дрязгах изучила все подробненько: Версия Reg.ru vs Версия Beget, придя к выводу, что Beget здесь оказался стороной обманутой: он много лет исправно поставлял клиентов своему партнеру (таких же, как я, которые первоначально зарегистрировались на Beget’е, но трансфернулись к Reg.ru), а потом, когда нужда в этом отпала, Reg.ru просто помахал незадачливому компаньону ручкой, забрав все благоприобретенное.

Покумекав, сообразила, что нужно вернуть домен назад в Beget, для чего было необходимо получить от нынешнего регистратора Auth-code. Я запросила его в Reg.ru через соответствующую форму — ее на сайте регистратора, где сам черт ногу сломит, с трудом можно найти, но я постаралась:

Малой кровью, правда, обойтись не удалось — помимо страниц паспорта (основной и с адресом регистрации), пришлось писать от руки (sic! — это в XXI веке!) заявление на передачу ключа, сканировать его и прикладывать к форме, но я и на это пошла:


Отправив все документы в #Reg.ru, уселась ждать у моря погоды, в надежде, что запрошенный Auth-code рано или поздно упадет мне на почту. Ага, как бы не так — размечталась, наивная…Держи карман шире! Вчера, 10 июня (то есть, на третий день после отправки заявления на перенос домена) поступает звонок с неизвестного номера, который я пропустила по не зависящим от меня причинам, но затем решила все-таки перезвонить, предположив, что это товарищи с Reg.ru меня домогаются:

Так и оказалось — ответивший мне некий юноша из Reg.ru подтвердил, что заявку на перенос видит, и на мой вопрос — когда заявка будет исполнена? — ответил, что скоро. Я его поблагодарила и трубку повесила, усевшись и дальше ждать у моря погоды. Все разговоры, к слову, записываются — так что при желании сотрудникам этой конторы ничего не ст0ило отыскать аудиозапись и прослушать ее. Однако же, на следующий день, то есть сегодня, моим ожиданиям настал конец, с формулировкой — «Ваша заявка на получение секретного ключа отклонена по результату телефонного разговора»:

Простите, что? Я еще и лишние деньги потратила на междугородний звонок в Reg.ru, чтобы дополнительно подтвердить: мне нужен Auth-code, а в итоге мне произвольно отклоняют заявку под не просто выдуманным, а насквозь лживым предлогом! Снова звоню по знакомому уже номеру, объясняю ситуацию, а мне в ответ — «Значит, вы в разговоре попросили отменить заявку на перенос». А что я еще попросила? Ключ от квартиры, где деньги лежат, забрать не уговаривала? На желательность избавления от лишнего имущества не намекала? С горем пополам удалось добиться от операторши возвращения заявке прежнего статуса, апеллируя к записи предыдущего разговора (где я ни от каких заявок не отказывалась), а также к Роспотребнадзору и Роскомнадзору, — надо ведь чем-то пугать (тем более, жалобы я теперь в любом случае напишу):

И что в итоге? Введя выданный мне код в форму переноса, я получила сообщение о том, что он некорректен:

Вводила и копипастом, и ручками — никакой разницы; некорректен — и все тут. И на что надеются господа из #Reg.ru, сооружая все эти бессмысленные преграды на пути уходящих? Этим они лишь настраивают против себя не только тех, кто твердо решил уйти, но и тех, кто пока раздумывает, не говоря уж о том, что репутация компании тем самым опускается ниже плинтуса. #Reg.ru, не будьте сами себе злобными буратинами, даже если уж очень хочется золотых монет с Поля Чудес.

Mirrored from Zhenny Slavecky.

promo nibaal december 29, 2012 03:55 1
Buy for 10 tokens
"Cобирание изгнанников само означает собирание всех искр, пребывавших в изгнании". Х. Витал 1. Возвращение. Часть I. Основы 2. Возвращение. Часть II. Практика 3. Возвращение. Часть II. Практика-2 4. Возвращение. Часть II. Практика-3 5. Возвращение. Оплот последней надежды…